He aha ke Manaʻo Hoʻohana Hoʻohana?
Hoʻokele hoʻokō lawelawe (APM.), ʻo ia ka nānā ʻana a me ka mālama ʻana i ka hana a me ka loaʻa ʻana o nā polokalamu lako polokalamu.
ʻO ka hana o APM ke nānā a nānā i nā pilikia hana noi e mālama i kahi pae i makemake ʻia – ua ʻae pinepine ʻo SLA.
ʻO APM kahi paahana koʻikoʻi no ka hoʻokele IT e kōkua i ka hoʻomaopopo ʻana i ka ʻikepili a me nā hana noiʻi noiʻi i nā ʻoihana pāʻoihana e.g. Ka hiamoe ʻana, hoʻonohonoho pono a me nā manawa pane i inoa i kekahi.
Loa Nā pono hana hoʻokele lawelawe hana Kōkua i ka hoʻohui ʻana i nā ʻōnaehana, Pūnaewele, a me ka nānā 'ana i nā noi - a hāʻawi iā IT i hiki i ka hiki ke hoʻokō i ka hana noi e hoʻokō me ka hana o nā mea hoʻohana a me nā mea mua o ka ʻoihana. Me nā hāmeʻa hoʻokele lawelawe hana hiki i ka hana IT ke kuhikuhi pono i nā pilikia a hoʻoponopono pono iā lākou ma mua o ka hōʻino ʻana o ka lawelawe.
Kōkua ke hoʻokele Hoʻohana lawelawe:
- E hōʻoia i ka hoʻomau ʻana i ka manawa hoʻomau me nā mākaʻikaʻi a me ka hoʻoponopono ʻakomi i nā pilikia hiki ke loaʻa - ma mua o ka hopena o nā mea hoʻohana.
- E ʻike koke i nā kumu kumu o nā pilikia hana noiʻi— ma waena o ka pūnaewele, server a i ʻole ka mana multi-tier a i ʻole nā mea i hilinaʻi ʻia
- E kiʻi i ka ʻike waiwai e pono ai e hoʻomaikaʻi i ka hana noiʻi a me ka loaʻa - ma o ka hōʻike a me ka nānā ʻana i ka wā maoli a me ka mōʻaukala.
Hāʻawi nā mea APM i ka ʻike a me ka ikepili e wikiwiki wikiwiki ai a e nānā i ka hopena o nā pilikia, hoʻokaʻawale i ke kumu, a hoʻihoʻi i nā pae hana.
