Kompenzacija RyanAira EU261
Podnošenje zahtjeva za odštetu EU261 s RyanAirom?
Jasno je da je RyanAir osmislio najzamršeniji i najkompliciraniji postupak za podnošenje zahtjeva za otkazivanje leta ili kašnjenja prema EU261 procesu naknade štete.
Tako je jasno osmišljen da postavi što više prepreka u nadi da će ljudi odustati.
Također ističe da ako nešto nije u redu u podnesku, to bi moglo uzrokovati 'dugačka' kašnjenja u obradi povrata. Sve je to savršeno legalno, ali donekle nepravedno.
Prije svega provjerava ime u odnosu na referencu rezervacije i neće vam dopustiti da nastavite osim ako se točno ne podudara. To je pametna ideja, ali postojao je problem jer je postojao razmak između dva dijela imena na ukrcajnoj propusnici, ali na obrascu su se morali izvoditi zajedno.
Jedna od glavnih prepreka je poruka pogreške u nastavku…
Nevažeći podaci o plaćanju!
Provjerite svoj IBAN/SWIFT (BIC) detalje i pokušajte ponovno
Vaš IBAN ili Swift broj obično se nalazi na vašem bankovnom izvodu – pogledajte primjer slike u nastavku
Međutim, online obrazac Ryan Aira namjerno će nastaviti davati pogreške.
Rješenje za ovo pronašao sam korištenjem internetskog IBAN kalkulatora
https://www.ibancalculator.com/
Unošenjem broja vašeg računa i koda za sortiranje dobivate drugačiji IBAN broj od onog koji ponekad daju banke, npr. za First Direct zamijenio je HBUKGB41FDD s HBUKGB41XXX
Jasno je da je neko testiranje softvera ili čak namjerno “nedostatke” u RyanAir online obrascu!