RyanAir EU261-kompensasjon
Fremsette et EU261-kompensasjonskrav med RyanAir?
RyanAir har tydeligvis utviklet mest mulig komplisert og komplisert prosess for å kreve kansellering av fly eller forsinkelser under EU261-kompensasjonsprosessen.
Det er så tydelig designet for å kaste så mange hindringer opp som mulig i håp om at folk ville gi opp.
Den påpeker også at hvis noe er galt i innleveringen, det kan føre til "lange" forsinkelser i behandlingen av refusjonen. Alt dette er helt lovlig, men litt urettferdig.
Først av alt sjekker den navnet mot bestillingsreferansen og lar deg ikke fortsette med mindre det er en eksakt match. Det er en smart idé, men det var et problem siden det var et mellomrom mellom de to delene av fornavnet på boardingkortet, men på skjemaet måtte de kjøres sammen.
En stor hindring er feilmeldingen nedenfor…
Ugyldig betalingsinformasjon!
Sjekk IBAN/SWIFT (BIC) detaljer og prøv igjen
IBAN- eller Swift-nummeret ditt finner du vanligvis på kontoutskriften – se eksempelbildet nedenfor
Ryan Airs nettskjema vil imidlertid bevisst fortsette å gi feil.
Jeg fant løsningen på dette ved å bruke en online IBAN-kalkulator
https://www.ibancalculator.com/
Inntasting av kontonummer og sorteringskode gir et annet IBAN-nummer enn det som noen ganger oppgis av banker, f.eks. for First Direct erstattet den HBUKGB41FDD med HBUKGB41XXX
Klart noen programvaretesting eller til og med bevisst “defekter” i RyanAirs nettskjema!