RyanAir EU261-ersättning
Göra ett EU261-ersättningsanspråk med RyanAir?
Tydligen har RyanAir utformat den mest invecklade och komplicerade processen för att begära inställda flyg eller förseningar under EU261-kompensationsprocessen.
Det är så tydligt utformat för att kasta upp så många hinder som möjligt i hopp om att folk skulle ge upp.
Den påpekar också att om något är fel i inlämningen, det kan orsaka "långa" förseningar i behandlingen av återbetalningen. Allt detta är helt lagligt, men lite orättvist.
Först av allt kontrollerar den namnet mot bokningsreferensen och låter dig inte fortsätta om det inte är en exakt matchning. Det är en smart idé, men det fanns ett problem eftersom det fanns ett mellanslag mellan de två delarna av förnamnet på boardingkortet men på formuläret måste de köras tillsammans.
Ett stort hinder är felmeddelandet nedan…
Ogiltig betalningsinformation!
Kontrollera ditt IBAN/SWIFT (BIC) detaljer och försök igen
Ditt IBAN- eller Swift-nummer finns normalt på ditt kontoutdrag – se exempelbilden nedan
Men Ryan Airs onlineformulär kommer medvetet att fortsätta att ge fel.
Jag hittade lösningen på detta genom att använda en online-IBAN-kalkylator
https://www.ibancalculator.com/
Att ange ditt kontonummer och sorteringskod ger ett annat IBAN-nummer än det som ibland tillhandahålls av banker t.ex. för First Direct ersatte den HBUKGB41FDD med HBUKGB41XXX
Uppenbarligen en del mjukvarutestning eller till och med avsiktlig “defekter” i RyanAirs onlineformulär!