Kompenzacija RyanAir EU261
Podnošenje zahtjeva za kompenzaciju EU261 s RyanAir-om?
Očigledno je da je RyanAir osmislio najzamršeniji i najkompliciraniji proces za podnošenje zahtjeva za otkazivanje leta ili kašnjenja u okviru procesa kompenzacije EU261.
Tako je jasno dizajniran da baci što više prepreka u nadi da će ljudi odustati.
Također se ističe da ako nešto nije u redu u podnesku, to može uzrokovati 'dugotrajna' kašnjenja u obradi povrata novca. Sve je to potpuno legalno, ali pomalo nepravedno.
Prije svega, provjerava ime u odnosu na referencu rezervacije i neće vam dozvoliti da nastavite osim ako se ne podudara. To je pametna ideja, ali je postojao problem jer je postojao razmak između dva dijela datog imena na propusnici za ukrcavanje, ali na obrascu su morali biti zajedno.
Jedna od glavnih prepreka je poruka o grešci ispod…
Nevažeći detalji plaćanja!
Provjerite svoj IBAN/SWIFT (BIC) detalje i pokušajte ponovo
Vaš IBAN ili Swift broj se obično nalazi na vašem bankovnom izvodu – pogledajte primjer slike ispod
Međutim, Ryan Air online formular će namjerno nastaviti da daje greške.
Našao sam rješenje za ovo korištenjem online IBAN kalkulatora
https://www.ibancalculator.com/
Unošenjem broja vašeg računa i koda za sortiranje dobijate drugačiji IBAN broj od onog koji ponekad daju banke, npr. za First Direct zamenio je HBUKGB41FDD sa HBUKGB41XXX
Očigledno neko testiranje softvera ili čak namjerno “defekti” u RyanAir online formi!