RyanAir EU261-kompensation
Indgivelse af et EU261-erstatningskrav med RyanAir?
Det er klart, at RyanAir har designet den mest indviklede og komplicerede proces til at anmode om flyaflysning eller forsinkelser under EU261-kompensationsprocessen.
Det er så tydeligt designet til at kaste så mange forhindringer op som muligt i håbet om, at folk ville give op.
Det påpeger også, at hvis der er noget galt i indsendelsen, det kan forårsage "lange" forsinkelser i behandlingen af tilbagebetalingen. Alt sammen fuldt lovligt, men noget uretfærdigt.
Først og fremmest tjekker den navnet i forhold til reservationsreferencen og lader dig ikke fortsætte, medmindre det er et nøjagtigt match. Det er en smart idé, men der var et problem, da der var et mellemrum mellem de to dele af fornavnet på boardingkortet, men på formularen skulle de køres sammen.
En stor hindring er fejlmeddelelsen nedenfor…
Ugyldige betalingsoplysninger!
Tjek dit IBAN/SWIFT (BIC) detaljer og prøv igen
Dit IBAN- eller Swift-nummer findes normalt på dit kontoudtog – se eksempelbilledet nedenfor
Ryan Airs onlineformular vil dog bevidst fortsætte med at give fejl.
Jeg fandt løsningen på dette ved at bruge en online IBAN-beregner
https://www.ibancalculator.com/
Indtastning af dit kontonummer og sorteringskode giver et andet IBAN-nummer end det, der nogle gange oplyses af banker, f.eks. for First Direct erstattede den HBUKGB41FDD med HBUKGB41XXX
Klart nogle softwaretest eller endda bevidst “defekter” i RyanAirs onlineformular!